退款流程及相关说明

      如果您对刚购买的任何一款云虚拟主机/云服务器质量不满意，或者您仅仅是改变了主意，都可向我们提出“无条件退款”申请。您只需要办理一个简单的退款手续就可以得到退款。我们将以最快的速度将款项退回到您的帐上。

哪些情况不支持退款？

• 云虚拟主机产品自订购日起 7天内、云服务器 3天内支持退款。超出退款期，不支持退款；

• 不支持退款项目：域名、独立服务器、高防产品（包括高防云服务器、高防服务器）、企业邮箱、附加服务等；

• 促销产品、特价产品等优惠活动产品不支持退款；

• 如客户已享受恒创非免费技术服务（已接受服务但未收费），比如调试云服务器环境等，需扣除相应技术服务费用后退返余款；

• 因违反国家相关法律法规被勒令关停或关站整改的站点，及未备案或因虚假备案被关停的站点，均不在退款范围内。

办理退款手续，只需三步

       ①.  登录“会员中心”完成 实名认证；

       ②.  下载退款申请表：云虚拟主机退款申请表、云服务器退款申请表  填写表格并打印、盖章；

       ③.  将以上表格扫描件，通过 提交服务单 的方式提交至“财务部门”即可。

何时能拿到退款？

       周一至周五收到的退款申请，我们将在3个工作日内退返款项。退款办理过程如遇周末，则顺延两日。

注意事项     

       首次购买恒创科技产品，将退款至来源帐户。第2次继续购买行为，将退款至您的恒创会员账户余额。