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SERVICE AGREEMENT

服務條款與退款政策

1. 本服務條款(以下簡稱「本條款」)係由鉅傳電腦(以下簡稱「本公司」)與使用本公司所提供服務之客戶(以下簡稱「客戶」)所訂定。客戶使用本公司所提供之服務,即表示客戶已閱讀、瞭解並同意遵守本條款之所有內容。

2. 服務內容如下:

雲端主機服務

DDoS防護服務

CDN服務

定向加速服務

域名註冊服務

其他相關加值服務

3. 服務費用與付款:

3-1 服務費用

客戶應依本公司公告之價格支付服務費用。本公司保留隨時調整服務價格之權利,但已生效之合約期間內,價格不變。

3-2 付款方式

客戶應依約定之付款方式及期限支付服務費用。如客戶未依約定付款,本公司得暫停或終止提供服務。

4. 服務可用性與中斷

4-1 服務可用性

本公司致力於提供穩定可靠的服務,但無法保證服務百分之百可用。本公司不承擔因服務中斷、延遲或故障所造成之任何損失。

4-2 服務中斷

在以下情況下,本公司得暫停或中斷服務:

進行系統維護、升級或更新

發生不可抗力事件(如天災、戰爭、罷工等)

客戶違反本條款或相關法律法規

其他本公司認為必要之情況

5. 資料備份與資料遺失

5-1 客戶責任

客戶應自行備份其重要資料。本公司不保證客戶資料不會遺失,亦不承擔因資料遺失所造成之任何損失。

5-2 資料保留

服務終止後,本公司得刪除客戶所有資料,客戶不得要求恢復。

6. 智慧財產權

6-1 本公司權利

本公司服務所使用之軟體、技術、商標、標誌等智慧財產權,均屬本公司或相關權利人所有。

6-2 客戶權利

客戶對其使用服務所產生之內容,保留所有智慧財產權。

7. 隱私權保護

本公司對客戶個人資料之收集、處理及利用,均依本公司隱私權保護政策辦理。

8. 免責聲明

8-1 服務品質

本公司不保證服務完全符合客戶之特定需求,亦不保證服務不會中斷或無錯誤。

8-2 第三方內容

客戶透過本公司服務存取之第三方內容,其正確性、合法性及適當性,均由該第三方負責,本公司不承擔任何責任。

8-3 損害賠償限制

除因本公司故意或重大過失所致者外,本公司對客戶因使用或無法使用服務所造成之任何直接、間接、衍生或附隨損害,不負賠償責任。

8-4 DDoS 攻擊處理與封鎖免責聲明

針對 DDoS 攻擊之處理及封鎖措施,本公司不承擔任何責任。

9. 服務終止

9-1 客戶終止

客戶得隨時終止使用服務,但已支付之費用不予退還。

9-2 本公司終止

在以下情況下,本公司得立即終止提供服務:

客戶違反本條款或相關法律法規

客戶違反可接受使用策略

客戶未依約定支付費用

客戶從事非法或不當行為

其他本公司認為必要之情況

10. 條款修改

本公司保留隨時修改本條款之權利。修改後之條款將公告於本公司網站,客戶繼續使用服務即視為同意修改後之條款。

11. 準據法與管轄法院

本條款之解釋與適用,以及因本條款所生之爭議,均依中華民國法律處理,並以台灣台北地方法院為第一審管轄法院。

12. 其他規定

12-1 完整協議

本條款構成客戶與本公司間關於服務使用之完整協議。

12-2 可分割性

如本條款之任何條文被認定為無效或不可執行,不影響其他條文之效力。

12-3 通知

本公司對客戶之通知,得以電子郵件、網站公告或其他適當方式為之。

若非產品本身及我方服務問題,恕無法提供退款服務

依據中華電信網際網路接取服務契約,因系統設備障礙致連續斷線阻斷,扣減標準如下:

連續中斷 12 小時以上:每滿 12 小時扣減全月租費 1⁄30(不滿 12 小時部分不予扣減)

當月扣減總額以當月應繳租費為上限,且不負其他損害賠償責任